Preguntas Frecuentes

d¿CUÁNTO TARDA DESDE QUE HAGO MI PEDIDO HASTA QUE LO RECIBO?

Una vez entra tu compra, nos encargaremos de coger tus artículos en nuestro almacén. Luego procederemos a montar tu paquete con todo el cuidado y cariño que se merece.

Cuando tu paquete está montado lo entregamos a la empresa de Transporte para que te lo lleve rapidísimo a tu casa, y te lo entregue al día siguiente. Los envíos son entregados de 9:00 hs hasta las 19:00 hs.

Todo lo hacemos tan Rápido, que parecerá que estamos al lado de tu casa 😉

(Si vives en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, tú pedido será enviado de forma certificada por el grupo Correos)

 

¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN CASA?

Si no te encuentras en tu domicilio, El repartidor intentará dejarte un aviso en tu puerta o buzón, y volverá a pasar por tu casa al día siguiente. Si no consiguen localizarte, te llamarán por teléfono para intentar arreglar la entrega.

 

¿CÓMO PUEDO PAGAR MIS ENVÍOS?

En MAMACAKE ponemos a tu disposición todas las formas posibles que hay para que pagues cómodamente y con total confianza:

  • Tarjeta de crédito/débito –Visa y Mastercard. El Banco SANTANDER es el encargado de realizar el cobro a través de su TPV virtual, encriptando todos y cada uno de los datos para que tu seguridad sea 100% completa y efectiva.
  • Transferencia bancaria. En el momento de elegir esta forma de pago, te indicaremos nuestro nº de cuenta de Banco Santander para que realices el ingreso correspondiente. Recuerda que las transferencias entre entidades financieras suelen demorarse unos días, por lo que sería conveniente que nos enviases tienda@mamacake.es una copia del justificante de la transferencia y así podremos enviar tu pedido enseguida.

 

¿CUANDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Nuestro pedido lo recibirás enseguida.

De lunes a jueves, si realizas tu pedido antes de las 17:00 hs, te lo entregaremos al día siguiente (salvo festivos). Si lo haces el viernes antes de las 17:00 hs, lo recibirás el lunes. Para los envíos a Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias, no podemos garantizar el tiempo de entrega ya que no nos dan una fecha exacta, pero suele tardar entre 7 y 10 días aproximadamente.

 

¿COMO PUEDO PONERME EN CONTACTO CON MAMACAKE?

Nuestro teléfono de atención al cliente es el 955 41 72 52 y puedes llamarnos de lunes a viernes de 11:30 a 13:30 y de 17:30 a 19:30. También podrás comunicarte por medio de WhatsApp en el número 666 10 37 12. Sea lo que sea que desees preguntarnos, estaremos encantados de atenderte y ayudarte.

También puedes escribirnos a tienda@mamacake.es, donde te contestaremos lo más rápido posible.

 

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